一、相关法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条【消费者知情权】
“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”
- 适用解释：该条款确立了消费者的知情权。在订阅服务中，“续费”是服务的重要环节，其时间、方式、金额等直接影响消费者的后续消费决策。平台作为经营者，有义务在服务到期前，以显著、明确的方式告知消费者相关情况，确保消费者能够知情并作出是否继续接受服务的选择。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条【消费者选择权】
“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。”
- 适用解释：该条款保障了消费者的自主选择权。消费者是否续费，是其自主选择权的体现。平台若在未履行到期前提醒义务的情况下直接扣费，实质上剥夺了消费者选择是否继续接受服务的权利，构成对消费者选择权的侵害。
《中华人民共和国电子商务法》第十九条【搭售与默认同意】
“电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。”
- 适用解释：虽然该条款主要针对搭售行为，但其立法精神强调“显著提示”和“不得默认同意”的原则。在订阅服务中，续费行为通常被视为消费者对上一期服务的延续，但若平台未充分提醒，消费者可能因遗忘或不知情而被“默认”续费，这与上述精神相悖。
二、具体情况分析
- 平台提醒的义务：根据上述法律规定，平台作为经营者，应当在订阅服务到期前，以合理、显著的方式（如短信、邮件、APP内推送等）提醒用户，告知即将到期、续费金额、续费方式以及如何取消等关键信息。这是其履行法定义务、保障消费者知情权和选择权的基本要求。
- 不提醒就扣费的合规性：若平台未履行到期前的提醒义务，直接扣取续费款项，该行为不符合法律规定。具体理由如下：
- 侵犯知情权：用户无法知悉续费的事实和具体细节，平台未提供真实、完整的信息。
- 侵犯选择权：用户在不知情的情况下被剥夺了选择是否续费的机会，被迫“被续费”。
- 违反公平交易原则：该行为属于利用技术手段或格式条款，单方面设定对消费者不公平、不合理的交易条件，违反了诚实信用原则。
三、结论与行动建议
结论：订阅服务到期前，平台通常应通过显著方式提醒用户，以保障其知情权和选择权。不提醒就扣费的行为，不符合法律规定，属于不合规行为。消费者有权要求平台纠正并退还相关费用。
行动建议：
保留证据：保存好订阅服务的合同、支付记录、扣费通知、平台未提醒的相关截图或邮件等证据。
与平台协商：首先与平台客服联系，明确指出其未履行提醒义务的违规之处，要求其退还扣款并解释原因。
向监管部门投诉：若协商无果，可向市场监督管理部门（拨打12315热线）或工信部门（针对网络服务）进行投诉举报，提供相关证据，要求行政查处。
寻求司法救济：如涉及金额较大或平台拒不处理，可依法向人民法院提起诉讼，维护自身合法权益。
风险提示：实践中，部分平台可能在其用户协议中以格式条款的形式约定“默认自动续费”，此类条款若未以显著方式提示用户，可能因违反公平原则和法律规定而被认定为无效。消费者在遇到此类问题时，应积极维权。
